Widerrufsrecht
Retoure & Widerrufsrecht
Es kann immer mal passieren, dass ein Produkt nicht passt oder Sie Ihre Meinung ändern. Damit Sie genau wissen, wie eine Rücksendung bei BIRFEE funktioniert, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Rückgabebedingungen, Ablauf, Rückerstattung und Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.
📄 Retouren- & Widerrufsformular (PDF) herunterladen
1. Rückgabebedingungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Eine Rückgabe ist auch ohne Originalverpackung möglich. Bitte senden Sie das Produkt jedoch vollständig und in einwandfreiem Zustand zurück, sodass wir es prüfen können.
Hinweis: Sollte das Produkt stark beschädigt oder über das übliche Maß hinaus benutzt worden sein, behalten wir uns eine anteilige Rückerstattung vor.
Ein Rückgabegrund muss nicht angegeben werden. Wir freuen uns jedoch über freiwilliges Feedback, das Sie im Retouren- & Widerrufsformular (PDF) hinterlassen können.
2. Ablauf der Retoure
Bitte laden Sie unser Retouren- & Widerrufsformular (PDF) herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten. Bitte organisieren Sie den Versand mit einem Dienstleister Ihrer Wahl und senden Sie das Paket ausreichend frankiert an die im Formular angegebene Adresse.
Die Rücksendeadresse ist im Formular hinterlegt. Aktuell senden Sie Retouren an unseren Logistikpartner:
assemblean GmbH,
Einsteinstraße 1,
33104 Paderborn,
Deutschland
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
3. Rückerstattung
DDie Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 7 Werktagen, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde.
Die Rückzahlung erfolgt automatisch über die von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmethode – z. B. PayPal, Kreditkarte oder Shop Pay.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Bearbeitungsgebühren fallen nicht an.
4. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder es sich um eine Falschlieferung handeln, melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns – am besten mit einem Foto an info@birfee.com.
Wir kümmern uns um eine schnelle und faire Lösung. Bei Falschlieferungen übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten der Rücksendung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
5. Kontakt bei Rückfragen
Bei allen Fragen zur Retoure schreiben Sie uns bitte an info@birfee.com.
Ihre Rücksendung wird von der gleichen Stelle bearbeitet, die auch den Versand Ihrer Bestellung übernommen hat – für eine persönliche und reibungslose Abwicklung.
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns –
Birfee GmbH & Co. KG
Mittelstraße 10
33602 Bielefeld, Deutschland
E-Mail: info@birfee.com
– mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder mit dem Retouren- & Widerrufsformular (PDF) ) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschlüsse / weitere Hinweise
- Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (Sonderanfertigungen / personalisierte Artikel).
- Bitte senden Sie die Ware gut verpackt zurück. Eine Originalverpackung ist nicht erforderlich.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular (PDF) aus und senden Sie es zurück.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
assemblean GmbH,
Einsteinstraße 1,
33104 Paderborn,
Deutschland
E-Mail: info@birfee.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns am () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (…………………………………………………………………………………………………)
– Bestellt am () / erhalten am (*): …………………………………………
– Name des/der Verbraucher(s): …………………………………………
– Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………………………
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………
– Datum: …………………………………………
(*) Unzutreffendes streichen.